Algemene Voorwaarden
1. Dienstverlening
1.1. Alle contractuele onderdelen van de dienstverlening tijdens het evenement worden vermeld in een bindende offerte door Stadthelden en worden als bindend beschouwd. De informatie in klantenbrochures, op de website en andere publicaties dient uitsluitend ter informatie van de klant en heeft geen bindende contractuele werking.
1.2. Voor de geldigheid van contractuele diensten die zijn overeengekomen in aanvullende afspraken, is over het algemeen schriftelijke bevestiging door Stadthelden vereist. Dit kan ook per e-mail worden gedaan en wordt als bindend beschouwd.
2. Wijziging van de Dienstverlening
2.1. Indien de klant wijzigingen of aanvullingen wenst aan te brengen in het aanbod, wordt dit beschouwd als een nieuw aanbod en is schriftelijke bevestiging van Stadthelden vereist.
2.2. De klant is verplicht Stadthelden schriftelijk of per e-mail zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in het aantal deelnemers, de locatie of het tijdstip van het evenement.
3. Wijziging van het Aantal Deelnemers
3.1. Indien de klant na het sluiten van het contract een verhoging van het aantal deelnemers wenst, zal Stadthelden proberen dit mogelijk te maken. Zonder bevestiging door Stadthelden bestaat er echter geen garantie voor de klant dat de verhoging van het aantal deelnemers mogelijk is. Indien de klant bevestiging ontvangt van Stadthelden, wordt de prijs voor het werkelijke aantal deelnemers opnieuw berekend en vormt deze voortaan de basis van het bestaande contract. Alle overige contractuele bepalingen blijven onverminderd van kracht.
3.2. Indien de klant bij een fysiek evenement ter plaatse het in het contract vermelde aantal deelnemers wenst te verminderen, is dit tot 14 dagen voor het evenement kosteloos mogelijk. Hierbij moeten de volgende punten in acht worden genomen: • De kennisgeving moet schriftelijk plaatsvinden via info@stadthelden.de. • Bij wijziging van het aantal deelnemers kan er een aanpassing van de prijs per persoon plaatsvinden. De prijzen vindt u op onze website. • Een verhoging van het aantal deelnemers met meer dan 10% vereist onze schriftelijke bevestiging. • Na bevestiging van het nieuwe aantal deelnemers dient dit als basis voor het bestaande contract.
3.3. Kosten bij vermindering van het aantal deelnemers: • tot 14 dagen voor aanvang van de dienstverlening kosteloos • daarna 100% van de deelnemersprijs
4. Wijziging van de Datum
4.1. Indien de klant een fysiek evenement op een andere datum wil verplaatsen, kan de datum tot 14 dagen voor het evenement worden gewijzigd. Stadthelden zal proberen de klant te helpen bij het verplaatsen van de datum en de kosten hiervoor zo laag mogelijk te houden. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de klant.
- Indien er geen gezamenlijke datum kan worden gevonden of deze nog niet is vastgesteld, ontvangt de klant een voucher die flexibel kan worden ingewisseld voor een later evenement. • Bij een wijziging tot 30 dagen voor het evenement wordt een administratiekosten van 12,5% van het totaalbedrag in rekening gebracht, tot 14 dagen voor het evenement 25% van het totaalbedrag.
- Het bedrag van het evenement plus administratiekosten is verschuldigd tot 14 dagen na de oorspronkelijk geplande datum van het evenement.
4.2. Indien Stadthelden niet in staat is om de gewenste alternatieve datum van de klant te honoreren, zal Stadthelden andere voorstellen voor data doen. Als er echter ondanks alle inspanningen geen geschikte datum kan worden gevonden die aan de wensen van de klant voldoet, is de klant verantwoordelijk voor de annuleringskosten en dient het bedrag te worden betaald voor de in het contract vastgestelde betalingsdatum.
5. Wijziging van het Tijdstip
5.1. Indien de aanvang van het evenement om welke reden dan ook, die niet aan Stadthelden kan worden toegeschreven, met meer dan een uur wordt uitgesteld, heeft de klant geen recht op een bijbehorende verlenging van het evenement. Stadthelden zal echter proberen het evenement nog steeds naar tevredenheid van de klant uit te voeren, waarbij de bijkomende kosten voor rekening van de klant komen.
5.2. Over het algemeen is het niet mogelijk om het evenement op de dag van de uitvoering eerder te laten beginnen. Indien de klant een vroeger aanvangsuur van het evenement wenst, zal Stadthelden proberen dit mogelijk te maken voor de klant.
6. Annulering/Beëindiging van het Evenement
6.1. Bij beëindiging van het contract door de klant worden onderstaande annuleringskosten aan de klant in rekening gebracht. De hoogte van de kosten wordt berekend op basis van het tijdstip van ontvangst van de annulering:
6.2. Annuleringskosten bij beëindiging van het contract: tot 30 dagen voor aanvang van de dienstverlening: 25% van de totaalprijs tot 14 dagen voor aanvang van de dienstverlening: 50% van de totaalprijs tot 7 dagen voor aanvang van de dienstverlening: 75% van de totaalprijs daarna: 100% van de totaalprijs Indien eerst het aantal deelnemers wordt verminderd en vervolgens het evenement wordt geannuleerd of verplaatst, geldt de oorspronkelijk berekende prijs als basis voor de berekening.
6.3. Indien het evenement vanwege overmacht, overheidsbevel, slecht weer, stadsfeesten, grote evenementen, demonstraties, veiligheidsredenen of soortgelijke redenen moet worden geannuleerd, zal Stadthelden proberen samen met de klant een nieuwe datum te vinden. Als dit niet mogelijk is, geldt de regeling van paragraaf 7.2.
6.4. Indien het evenement op verzoek van de klant niet wordt uitgevoerd of om redenen die niet aan Stadthelden zijn toe te schrijven, vroegtijdig wordt afgebroken, wordt de contractueel overeengekomen totaalprijs in rekening gebracht.
7. Betaling
7.1. Het overeengekomen totaalbedrag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur door de klant te worden voldaan via bankoverschrijving. De klant ontvangt de factuur na afloop van het evenement per e-mail.
7.2. De betalingen dienen te worden overgemaakt naar de volgende rekening van Stadthelden: Volksbank Krefeld eG IBAN: DE70 3206 0362 1042 7790 12 BIC: GENODED1HTK
7.3. Bij betalingsachterstand van de klant heeft Stadthelden het recht om aanmaningskosten in rekening te brengen.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Deelname aan de evenementen van Stadthelden is voor eigen risico. De klant en de deelnemers doen afstand van het indienen van enige vorderingen tot schadevergoeding tegen Stadthelden en zijn trainers, tenzij zij grove nalatigheid of opzet tonen.
8.2. De deelnemers dienen zich te houden aan de geldende regels en wetten. Dit geldt met name voor het verkeer. Als caches (speelstations) zich niet op openbare wegen bevinden, bijvoorbeeld op privéterrein, moeilijk toegankelijk of omheind terrein, mogen de deelnemers deze niet betreden.
8.3. De tablets zijn uitgerust met een mobiele providerovereenkomst, waardoor er voortdurend realtime overdracht van de huidige positie van het eigen team en ook van het tegenstanderteam en hun punten plaatsvindt. De Stadthelden iPad Rally vereist een verbinding met mobiel internet voor een soepele werking van het spel. Indien er storingen optreden bij de mobiele provider die het spel aanzienlijk verstoren en die Stadthelden niet kan verhelpen, bestaat er geen recht op restitutie van kosten of schadevergoeding aan de klant.
8.4. Onze tablets vereisen zorgvuldig gebruik. Ondanks dat de apparaten zijn beschermd tegen vallen, dienen ze niet onvoorzichtig te worden behandeld. Indien tijdens een evenement een door Stadthelden verstrekt apparaat beschadigd raakt of verloren gaat, dient dit onmiddellijk aan de ter plaatse aanwezige trainer te worden gemeld. De kosten voor reparatie van beschadigde of verloren apparaten zijn voor rekening van de klant, tenzij deze door de verzekering worden gedekt.
8.5. Indien er na afloop van het evenement een klacht is van de klant met betrekking tot de contractuele dienstverlening, dient deze binnen 30 kalenderdagen na het evenement te worden gemeld. Indien de klant nalatig is in het nakomen van deze termijn, vervallen daarna alle aanspraken.
9. Gebruik van Evenementsinhoud
De evenementenmaterialen en -inhoud vallen onder het auteursrecht. De deelnemers verbinden zich ertoe deze vertrouwelijk te behandelen. Reproductie, verspreiding en overdracht vereisen schriftelijke toestemming van Stadthelden.
10. Gegevensbescherming
Klantgegevens die worden verzameld voor facturering of contractuele doeleinden worden elektronisch opgeslagen en verwerkt. Deze gegevens worden uitsluitend door Stadthelden gebruikt voor kwaliteitsborgingsmaatregelen (bijv. klanttevredenheidsgesprekken of nieuwsbrieven) en worden niet aan derden verstrekt. De verzamelde deelnemersgegevens worden uitsluitend gebruikt en opgeslagen voor de iPad Rally van Stadthelden en worden niet aan derden verstrekt.
11. Slotbepalingen
11.1. Voor alle transacties van Stadthelden is uitsluitend Duits recht van toepassing.
11.2. Indien afzonderlijke contractuele bepalingen ongeldig zijn, blijven alle overige bepalingen van het contract onaangetast en geldig. De contractpartijen zullen deze vervangen door nieuwe bepalingen die redelijk zijn voor beide partijen.
11.3. De bevoegde rechtbank is Krefeld.
12. Gebruiksrecht van klantenlogo's
12.1. De klant verleent de opdrachtgever onherroepelijk alle onbeperkte tijd, ruimte en materiële rechten met betrekking tot alle binnen het kader van deze werkovereenkomst gecreëerde auteursrechtelijk beschermde prestaties en draagt alle overdraagbare rechten hieraan over.
12.2. De toekenning of overdracht zoals bedoeld in lid 1 wordt verleend zonder aflopende termijn.
12.3. De dienstverlener heeft het recht om het logo op alle bekende en onbekende vormen van gebruik te plaatsen, met name in gedrukte vorm (bijv. in zakelijke correspondentie, reclameflyers, advertenties, enz.) en met name digitaal (bijv. op internet, op de website, in de vorm van banneradvertenties, enz.). Het gebruik kan onbeperkt in welke vorm dan ook en herhaaldelijk plaatsvinden. Het gebruiksrecht omvat met name elke reproductie, verspreiding, openbare toegankelijkheid en uitzending.
12.4. De dienstverlener is niet gerechtigd om het logo zelfstandig of via inschakeling van derden te bewerken, te herontwerpen of een "re-design" uit te voeren of te laten uitvoeren. Ongeoorloofd zijn met name misvormende of anderszins het rechtmatige geestelijke of persoonlijke belang van de maker bedreigende aantastingen van het logo.
